Foire aux questions

Quand recevrai-je ma commande ?

Votre commande est expédiée en 2 à 3 jours. Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 10 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

 

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons dans toute la France métropolitaine.

Que faire en cas d’absence, de retard de livraison, ou de livraison non conforme ?

En cas d’absence ou de retard de livraison, nous vous invitons à nous informer. Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait qu’en cas d’absence de livraison, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison annoncée pour en informer notre service client, afin que ce dernier puisse notamment procéder à l’ouverture d’une enquête auprès de notre transporteur.
En cas de dépassement du délai de conservation, le colis serait renvoyé à Jacob Maroquinerie.

Où êtes-vous situés ?

Notre entreprise est basée en France. Nous expédions nos colis directement de notre siège situé en Normandie, France.

 

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local(Chronopost ou Colissimo).

 

Quels sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

 

Que se passe-t-il si je ne suis pas à mon domicile lors de la livraison ?

Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale si cela est possible. Dans le cas contraire, un avis de passage est normalement déposé dans la boîte aux lettres. Vous recevrez alors une notification du transporteur vous indiquant l’adresse du point de retrait pour retirer son colis, ainsi que du délai de conservation du colis.
En cas de dépassement du délai de conservation, le colis serait renvoyé à jacobmaroquinerie.com.

 

Je me suis trompé d'adresse lors de ma commande, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

 

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi : premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en https (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'url de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, toutes les pages sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons PayPal, référence en matière de sécurité des transactions sur internet Stripe

 

Quels sont les modes de paiements acceptés sur le site ?

Actuellement, vous pouvez régler par carte bancaire ou via PayPal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

 

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à jacobmaroquinerie@gmail.com.

Votre satisfaction est garantie à 100% !